Términos de servicio

1. Partes y objeto

Estos términos regulan el uso de Organtia, servicio de software prestado porData Lean Makers, S.L. (CIF B93690386), con domicilio en Río Sil 61, 1.º D, 24, 29196 Málaga, a la empresa o profesional que lo contrata. La identidad del cliente, el precio y el alcance concreto de cada instalación se fijan en su contrato o pedido, que prevalece sobre este documento.

2. Qué es el servicio

Organtia pone a disposición del cliente una instalación de software con agentes de inteligencia artificial organizados en puestos, junto con las herramientas para darles trabajo, revisarlo y auditar lo que hacen.

El servicio no sustituye el criterio profesional del cliente ni su responsabilidad legal. Las decisiones con efectos jurídicos, económicos o sobre personas requieren la revisión y aprobación de una persona del cliente.

3. Alta y acceso

Cada cliente recibe su propia instalación, accesible en una dirección del tiponombre_cliente.organtia.com, con cuentas nominativas. Las credenciales son personales e intransferibles; el cliente responde del uso que se haga con ellas y debe comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

El cliente se compromete a no usar el servicio para:

• actividades ilícitas o contrarias al orden público;
• tratar datos personales sin base jurídica o sin las garantías exigidas por el RGPD;
• enviar comunicaciones no solicitadas de forma masiva;
• intentar vulnerar la seguridad, la integridad o el funcionamiento del servicio;
• revender o ceder el acceso sin autorización escrita.

El uso indebido faculta a la suspensión del servicio previa comunicación, sin perjuicio de las acciones que correspondan.

5. Consumo de modelos y límites

Los agentes usan modelos de lenguaje de proveedores externos. El contrato fija el presupuesto por puesto y el consumo incluido. Al superarse los topes, los puestos se paran hasta que el cliente los amplía: el servicio no genera gasto por encima de lo contratado sin autorización.

6. Disponibilidad y soporte

Se presta con la diligencia propia de un servicio profesional, con copias de seguridad diarias y actualizaciones planificadas. El soporte atiende por correo en horario laboral. Las ventanas de mantenimiento se avisan con antelación salvo urgencia.

7. Propiedad

El software, la marca y la documentación son de Data Lean Makers, S.L. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a su empresa mientras dure el contrato. El contenido del cliente es del cliente: sus documentos, sus datos y lo que produzcan sus puestos.

8. Protección de datos

Para los datos que el cliente introduce, el cliente es responsable del tratamiento y Data Lean Makers actúa como encargado, en los términos delanexo de encargados y del artículo 28 del RGPD.

9. Duración y terminación

El contrato dura lo pactado y se prorroga salvo aviso con el preaviso acordado. A la terminación, el cliente puede exportar su contenido durante el plazo pactado; después se suprime de forma segura, salvo la información que la ley obligue a conservar.

10. Responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total del prestador se limita a la cuantía abonada por el servicio en los doce meses anteriores. No se responde de daños indirectos, pérdida de beneficio ni decisiones tomadas por el cliente a partir de la salida de un agente sin la debida revisión.

11. Ley y jurisdicción

Se aplica la legislación española. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier discrepancia; si no fuera posible, serán competentes los juzgados del domicilio del prestador (Málaga), salvo norma imperativa en contrario.